宜川縣稅務(wù)局：炕頭上的“明白賬”
2025-12-05 18:08:00
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 通訊員 李文振 張芳燕）11月28日，張建生家里傳出一陣笑聲，“辦妥了……心里踏實(shí)多了。明年我自己就能交！”張建生笑著對(duì)稅務(wù)干部張芳燕說(shuō)。
就在幾天前，這位宜川縣云巖鎮(zhèn)云巖村56歲的村民，還對(duì)醫(yī)保繳費(fèi)憋著一肚子“想不通”?！拔疑眢w這么好，年年交醫(yī)保，不是白交了嗎？”他總這樣念叨。
直到張芳燕和同事走進(jìn)他家院子。
“大哥，咱們算筆賬。不交醫(yī)保，看似省了400塊，可國(guó)家給的700元補(bǔ)貼也沒(méi)了。更重要的是，斷繳后再參保，得有3個(gè)月等待期，這期間萬(wàn)一有病有痛，所有開(kāi)銷都得自己擔(dān)著?！睆埛佳嘧诳谎厣?，細(xì)細(xì)算起這筆“暖心賬”，“您想想，按時(shí)繳費(fèi)，真遇上大病，報(bào)銷比例能到七八成，咱這是花小錢保大事?！?/p>
這番“明白賬”讓張建生愣住了。他想起鄰村老李去年突發(fā)腦出血，十幾萬(wàn)的治療費(fèi)，醫(yī)保給報(bào)了大頭?！笆沁@個(gè)理兒！”他拍著大腿，“差點(diǎn)為省四百塊，冒上這么大風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
在張芳燕指導(dǎo)下，他用手機(jī)完成了繳費(fèi)?？粗聊簧稀袄U費(fèi)成功”的提示，張建生長(zhǎng)舒一口氣：“這下心里踏實(shí)了，覺(jué)都能睡安穩(wěn)。”
張建生的轉(zhuǎn)變，在宜川縣的溝峁梁塬間并非個(gè)例。如何將關(guān)乎千家萬(wàn)戶的醫(yī)療保障，從一項(xiàng)“任務(wù)”轉(zhuǎn)化為群眾自覺(jué)自愿的行動(dòng)？今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局宜川縣稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱“宜川縣稅務(wù)局”）及時(shí)成立“稅務(wù)宣傳小分隊(duì)”，前移宣傳陣地，豐富輔導(dǎo)形式，積極拓展“實(shí)體、網(wǎng)上、掌上、自助”等多樣化繳費(fèi)渠道，引導(dǎo)群眾及時(shí)、規(guī)范參保繳費(fèi)。
面對(duì)部分年輕人“身體好、用不上”的想法，“稅務(wù)宣傳小分隊(duì)”帶著“兩本賬”走村入戶：一本是“健康風(fēng)險(xiǎn)賬”，用真實(shí)案例說(shuō)明疾病的不確定性；一本是“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠賬”，算清個(gè)人繳費(fèi)與國(guó)家補(bǔ)貼的對(duì)比，講透“互助共濟(jì)”的實(shí)質(zhì)。壺口鎮(zhèn)高柏村村民王峰聽(tīng)完后，不僅為自己參保，還主動(dòng)幫父母辦理了繳費(fèi)。“以前覺(jué)得是筆開(kāi)銷，現(xiàn)在明白這是份保障?！蓖醴逭f(shuō)。
而對(duì)許多老年人，“不會(huì)用智能手機(jī)”成了繳費(fèi)的最大難題。稅務(wù)局的“助老服務(wù)隊(duì)”應(yīng)運(yùn)而生。78歲的黑葉子大爺腿腳不便，子女在外，稅務(wù)干部張杰帶著移動(dòng)終端上門，在老人炕頭就辦妥了手續(xù)?！巴尥?，你們真是把好事辦到咱心坎上了！”老人顫巍巍地將張杰送到院門口，眼眶濕潤(rùn)。
在壺口鎮(zhèn)桑柏村，村集體決定用集體資金為全村人統(tǒng)一參保，卻在操作流程上犯了難。村黨支部書(shū)記楊天書(shū)試著撥通縣稅務(wù)局的專項(xiàng)服務(wù)熱線。社保非稅股的工作人員在電話中詳細(xì)講解了所需材料和步驟，還通過(guò)微信發(fā)來(lái)填寫(xiě)模板?！霸瓉?lái)這么方便！”楊天書(shū)按指導(dǎo)很快辦妥手續(xù)，“這可真是給村里辦了件大好事！”
隨著人員流動(dòng)日益頻繁，繳錯(cuò)了等問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn)。常年住在西安的宜川人賀琴芬就不小心繳錯(cuò)了。她試著撥通咨詢電話，工作人員潘婷燕不僅清晰告知退費(fèi)流程，還主動(dòng)幫她聯(lián)系醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。三天后，賀琴芬收到了退款到賬的短信?！皼](méi)想到不用專門跑回來(lái)，電話里就全辦明白了?！彼屑さ卣f(shuō)，“這樣的服務(wù)，真暖心！”
為了讓群眾繳費(fèi)更便捷，宜川縣稅務(wù)局不斷拓展服務(wù)渠道。如今，村民們可以選擇到辦稅大廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，也能通過(guò)手機(jī)APP、微信小程序完成繳費(fèi)。在集義鎮(zhèn)的便民服務(wù)點(diǎn)，剛學(xué)會(huì)用手機(jī)繳費(fèi)的念頭村村民張希貴笑著說(shuō)：“以前得坐車去縣城，現(xiàn)在家門口就能辦，還能讓閨女在手機(jī)上幫忙，太方便了！”
辦稅服務(wù)廳里，專設(shè)的老年人窗口總是最忙碌的。工作人員會(huì)放慢語(yǔ)速，一遍遍解釋政策，手把手指導(dǎo)操作?！昂芏嗬先擞浶圆缓茫覀兙投嘀v幾遍。”正在導(dǎo)稅的工作人員強(qiáng)金花說(shuō)，“看到他們辦妥后安心的樣子，我們也覺(jué)得特別值?！?/p>
夜幕降臨，宜川縣稅務(wù)局的辦公室依然燈火通明。社保非稅股的工作人員正在梳理當(dāng)天收集的問(wèn)題，準(zhǔn)備第二天上門服務(wù)的材料?！坝行┢h(yuǎn)村莊信號(hào)不好，線上繳費(fèi)困難，我們就得多跑幾趟?！迸随醚啾硎荆皩幙晌覀兌嗯芡?，也要讓群眾少操心?！?/p>
“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作，一頭連著百姓健康，一頭連著社會(huì)和諧?！币舜h稅務(wù)局局長(zhǎng)馮文江說(shuō)，“我們的職責(zé)，就是當(dāng)好政策的傳播者、服務(wù)的踐行者，讓國(guó)家的好政策真正落地生根，惠及每一位群眾。”
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